Quy định về chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của Thang máy Vàng

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Đối tượng áp dụng: Công ty và Khách hàng đã/đang sử dụng thang máy
• Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng sản phẩm theo hợp đồng của Công ty.

Trách nhiệm của Thang máy Vàng

Đảm bảo có mặt tại hiện trường trong vòng:

• 30 – 60  phút kể từ lúc nhận thông báo sửa chữa bằng điện thoại hoặc fax
• 24 giờ đối với các tỉnh thành chưa có văn phòng đại diện của công ty
• 36 giờ đối với những nơi mà thời gian đến công trình quá 8 giờ bằng xe ô tô

Lưu kho vật tư, phụ tùng thay thế để đảm bảo thay thế ngay cho khách hàng

Thông báo, tư vấn cho khách hàng về những vấn đề liên quan trong việc sử dụng thang máy và chất lượng của vật tư, linh kiện trong thang máy.

Bảo trì, thay dầu mỡ, vệ sinh, kiểm tra tổng quát mỗi tháng một lần.

Thời gian bảo hành thang máy:

• Đối tượng áp dụng: Công ty và Khách hàng đã/đang sử dụng thang máy
• Việc bảo hành được thực hiện theo các chính sách và quy trình bảo hành cho từng sản phẩm theo hợp đồng của Công ty.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách đổi/trả sản phẩm sẽ được thực hiện theo chính sách bảo hành từ nhà sản xuất đối với từng thang máy mà Công ty thực hiện sản xuất và lắp đặt.

Xem thêm tại (link)

• Thông tin dịch vụ bảo trì
• Quy trình bảo trì thang máy
• Quy định chung